2007-06-20 Kein Hyperterm mehr

Hyperterm ist wohl eines der wichtigsten Programme von Windows. Jedenfalls für meine tägliche Arbeit. Windows Vista ist somit für meine tägliche Arbeit nicht mehr brauchbar, da es kein Hyperterm mehr enthält.

Wozu Hyperterm?

Hyperterm brauche ich für das Debugging der seriellen Schnittstelle. Mal davon abgesehen, dass es niemals vollständig richtig funktioniert hat, brauche ich es immer dann, wenn eine Appliance mal wieder über die serielle Schnittstelle eingestellt werden muss. Das sind z. B. Router, Fileserver, KVMs, also immer so "einfaches Equipment" das nicht selten einen Wert von hunderttausend EUR hat.

Natürlich kann man auch ohne Hyperterm zurechtkommen. Natürlich gibt es Ersatzprogramme, und natürlich kann man diese kaufen. Aber das ganze ist eben nicht so einfach.

Bisher konnte ich davon ausgehen, dass der Kunde

• eine serielle Schnittstelle hat
  
• und über Hyperterm verfügt
  

Inzwischen wurde von Intel die "Legacy" der seriellen Schnittstelle wegoptimiert, so dass ich nicht mehr davon ausgehen kann dass der Kunde eine serielle Schnittstelle hat. Dies lässt sich einfach durch einen USB-seriell-Adapter erledigen, den man einfach beim Kunden für alle Fälle vorhanden sein lässt.

Aber jetzt fehlt auch noch die Software. Das ist etwas, was viel schwerer wiegt. Den Sekretärinnen ist es meistens verboten, Fremdsoftware auf den Rechnern laufen zu lassen. Selbst die beste Sekretärin kann jetzt dank Vista nicht mehr das Problem beheben. Das Szenario ist so:

• Ein Device spinnt und muss innerhalb von 30 Minuten korrigiert werden.
• Chef ruft die Sekretärin an.
  
• Sekretärin ruft den 250 km entfernt sitzenden Supporter an
• Sekretärin steckt das Gadget per serieller Schnittstelle an ihren PC und macht das, was der Servicetechniker ihr telefonisch sagt

Dazu gehört eben: Hyperterm starten, richtig einstellen, die 5 Tastendrücke ausführen damit das Device tut was es soll.

Nur zum Mitdenken: Der hier beschriebene Weg funktionierte bisher (also in der pre-Vista-Ära) dank begabter Sekretärinnen völlig problemlos. Ja, wenn man einem Menschen genau erklärt wo er was wohinstecken soll, dann klappt das vollkommen problemlos, dazu braucht es keinen Raketenwissenschaftler.

Jetzt in der Vista-Ära aber gibt es diese Möglichkeit nicht mehr. Deshalb lautet das Fazit aus der Sicht meines Business:

Finger weg von Vista. Das Betriebssystem ist für den Sekretärinnen-PC kleinerer und mittlerer Firmen vollkommen unbrauchbar. Als Alternative empfiehlt sich Linux.

Microsoft entzieht also per unverantwortlichstem handeln ihren Produkten nach und nach jegliche Existenzberechtigung. Denn trotz steigenden Preises verschwinden immer mehr und mehr wichtige Komponenten aus ihrer Software (oft sogar ohne jegliche Alternative!) während die Open-Source-Software immer kompletter und damit günstiger wird.

Telnet muss erst installiert werden

Microsoft schreibt im Supportcenter zum Thema des verschwundenen Hyperterm, dass es noch Telnet gibt. Bei meinem Vista-PC (Home Premium) war kein Telnet installiert, so wie von Microsoft vorgesehen. Man muss über Administrator-Berechtigung(!) verfügen um Telnet nachinstallieren zu können.

Wer wissen will wie man an den Telnet kommt, muss das Hilfe- und Supportcenter öffnen und nach "telnet" suchen. Dann wird erklärt wie man eine grundlegende Funktion eines jeden internetfähigen Rechners auch unter Vista bekommt.