Tinos Kolumne

Freude mit der Packstation

Und wieder spielt die EDV der Packstation Katz und Maus mit den unschuldigen Anwendern.

Wirrung

Heute aktualisiere ich mal wieder mein Tracking. Das soll heißen, ich gleiche die Daten der Packstation mit den von mir erfassten Daten ab. Dabei kommt es zu seltsamen Diskrepanzen.

Meine Aufzeichnungen von dem Datum, an dem die Pakete eingetroffen sind, weicht von dem Datum ab, das die Packstation ausweist. Die Angaben, die ich mir aufschreibe, stammen aus den Benachrichtigungen die ich von der Packstation erhalte:

eMails von der Packstation (Sortiert nach Erstellungsdatum)

Wie man im Bild sieht, kamen die eMails mit ziemlicher Verzögerung und anderer Reihenfolge an als sie abgesendet wurden. Die Empfangszeiten der eMails bei mir fallen aber ungefähr mit den Zeiten zusammen, zu denen ich die SMS auf meinem Handy empfing dass neue Sendungen in der Packstation sind. Ich wunderte mich damals nämlich noch, wer wohl um 21:00 Uhr die Packstation befüllt.

Hier die Header einer eMail:
Return-Path: <info@packstation.de>
Received: from mail2.packstation.de (Mail2.packstation.de [217.5.205.134])
by p10072248.pureserver.de (8.11.3/8.11.3/SuSE Linux 8.11.1-0.5) with ESMTP id j91GWLm04087
for <****HIDDEN****@****HIDDEN****.softkill.org>; Sat, 1 Oct 2005 18:32:21 +0200
Received: from HANPQ040 ([10.197.76.174] [10.197.76.174]) by F0224E03.packstation.de with ESMTP for ****HIDDEN****@****HIDDEN****.softkill.org; Fri, 30 Sep 2005 23:54:53 +0200
Message-Id: <12184116.1128117514136.JavaMail.ypqbbro@HANPQ040>
From: info@packstation.de
To: ****HIDDEN****@****HIDDEN****.softkill.org
Subject: =?ISO8859-1?Q?Eine_neue_PACKSTATION-Sendung_ist_f=FCr_Sie_da?=
Mime-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed; 
boundary="----=_Part_578_26795157.1128117514135"
Date: Fri, 30 Sep 2005 23:54:53 +0200
X-UIDL: Jc>"!>?1"!$Q3"!&5+"!

Wie man sieht brauchte die eMail entweder 18 Stunden um von der Packstation weitergeleitet zu werden oder sie blieb dort ziemlich lange liegen. Ich gehe nicht von einer technischen Störung auf meiner Seite aus, da ich andere eMails (SPAM) ganz normal empfing. Zudem auch die SMS ja alle erst am Samstag Nachmittag bzw. Abend eintrafen.

Ich gehe auch nicht davon aus, dass um 23:54 Uhr jemand die Packstation befüllte. Somit wurde auch die eMail schon verzögert generiert. Eine Sendung wurde also am Freitag in die Packstation gestellt, aber ich wurde darüber erst am Samstag benachrichtigt.

So gesehen ist gegen dies alles nichts einzuwenden. EDV kann einmal down sein und dann kommt es zu Verzögerungen. Gerade Paketsendungen haben keinen Echtzeitanspruch, also ist dies für den Empfänger nur schade, dass das Paket so einen Tag später ankommt. Für DHL allerdings ist es eine kleine Katastrophe, da dies ja bedeutet, dass die Packstation an derartigen Tagen nur die halbe Kapazität hat.

Dieser Text dient der Dokumentation dieses Vorkommnis.

-Tino, 2005-10-04